כיצד לבחור מערכת CRM לעסק?

במשך שבועות ארוכים אתם עושם מאמצים להקמת החברה וליצירת רצף עבודה נוח וזמין. זו היא לא משימה קלה, ולרוב היא נוטה לבלבל את כל המעורבים במלאכה, ולכן יש ברשותכם כמה וכמה דרכים לשפר משמעותית את יעילות העבודה בעסק. אחת הדרכים הכי מוכרות ונוחות לטיפול בבעיות יעילות היא רכישה והטמעה של מערכת CRM לעסק. האמת, בתחילת הדרך פקפקתי ביכולותיה של המערכת, אבל מהר מאוד הבנתי שמדובר במערכת נהדרת ופרקטית. ריכזתי בעבורכם מידע חשוב וחיוני בנושא, כך שתוכלו גם אתם לבחור את המערכת האידיאלית לכם. שנתחיל?

המערכת עלינו – ההחלטות עליכם

מערכת ה CRM הראתה לי בפעם הראשונה מזה חודשים ארוכים את כלל העובדים, הלקוחות והמשימות שלי, בצורה בהירה וקוהרנטית. ולא, לא נאלצתי להתאים את עצמי, להעלות מידע בצורה שנוחה לאחרים או לחפש את עצמי בתוך המערכת. אם אתם תוהים – אני השתמשתי במערכת CRM הזאת.

 הפתרון הייחודי של CRM אל מול מאגרי מידע ומערכת ניהול מידע, הוא שהיא מתאימה את עצמה לצרכים שלי. ההחלטות הקטנות בתהליך ההטמעה הן אלו שיצרו בקרב אנשי הצוות שלי את הרגלי העבודה שהולמים את תחום העיסוק שלנו. כיום, קל לנו לזהות את הצרכים של הלקוחות, ליצור תיעוד מסודר (גם אם כמה נציגים מטפלים באותו הלקוח), ובעיקר להבין מה הן המשימות אותן חשוב לבצע כבר עכשיו, אל מול משימות פחות דחופות וחשובות.

רכישת מערכת CRM שמתאימה רק לכם

אבל, הסיפור של מערכת CRM הוא קצת יותר מורכב. אתם יכולים לרכוש גישה למערכת שעל פניו נראית מושלמת לכם, ובפועל לא תביא לידי ביטוי את כל צרכי העבודה הנדרשים. ולכן, המשימה הראשונה שלכם היא לזהות את הצורך, למפות את צורת העבודה ולהבין מה הם האתגרים לפניהם עומדים העובדים שלכם. על בסיס המידע, תצליחו להתאים את המערכת אליכם ולמצוא את כל המידע הנחוץ לכם בלחיצת כפתור. הדרך ליצירת מערכת מושלמת עובדת בהתקשרות עם חברת מחשוב מיומנת ומקצועית, שיכולה לקחת את העסק שלכם לרמה המקצועית הבאה, בצורה ההולמת לעסק וללקוחות היקרים שלכם.