השירות שיפתור בעיות טכניות עבור האתר שלך

תפרון בעיות טכניות באתר אינטרנט

כאשר מתקלקל בבית מכשיר כלשהו או ישנה נזילה קלה מהכיור, לרוב "שום אסון לא קרה". אין דחיפות רבה, אולי רק מעט אי נוחות זמנית. מאתרים בעל מקצוע, מתקשרים אליו, שואלים אם הוא יכול להגיע וכמה יעלה הנזק. הוא עונה "אחרי החגים" ומתי שהוא, לבסוף, העניין נפתר ולא בזול. האם תהליך כזה בסדר מבחינתך, לגבי תחזוקת אתר האינטרנט שלך? אם מדובר באתר עסקי, אפילו הפשוט ביותר, תקלות טכניות צריכות להיפתר הרבה יותר מהר. אם, למשל, האתר לא זמין, הדבר עלול לפגוע מיידית גם במכירות דרכו וגם בתדמית העסק. אם האתר זמין ומנגנונים שונים בו "צולעים" טכנית, כנ"ל. אם מנגנון יצירת הקשר באתר פגום – מתי תדע על כך, אם בכלל? אוקיי, אז מה עושים? מה הפתרון?

NOC מציל את המצב

Network Operations Center הוא מעין חמ"ל לניטור ותחזוקת רשתות עסקיות, כולל אתרים ורשתות פנים ארגוניות. מרכז שירות noc עוקב באופן שוטף אחר מצבן של כל הרשתות הללו ומזהה מצבים שהוגדרו מראש כלא רצויים. זו יכולה להיות חוסר זמינות שגדולה מכך וכך שניות, אינדיקציות לפעילות של פושעי מחשוב ונוזקות, תקלות שונות בתשתית הרשת וכן הלאה. מתפעלי ה-NOC יתעדו את המתרחש, יגיבו בהתאם לנהלים שנקבעו מראש (עדכון אנשים שונים, תיעדוף הטיפול באירועים לפי שיקולים שונים וכן הלאה) ולבסוף ינתחו את התקרית ויסיקו מסקנות לשם התייעלות מתמשכת.

הקסם הפרואקטיבי

עכשיו לחלק המעניין ביותר: NOC יכול לעתים לפתור תקלות, עוד לפני שיודעים על קיומן. למה הכוונה? ניתוח פעילות העבר, מאפשר לחזות התהוות תקלות בעתיד ולבצע תחזוקה מראש (פרואקטיבית), לשם צמצום התרחשות תקלות כאלה. בנוסף, ניתן לתקן במהירות תקלות שמאתרים אינדיקציות להתחלת התהוותן, עוד לפני שהגולש לאתר מבחין בכך. דמיין למשל קבלת הודעה, בה שמחים לבשר לך ש"אתמול גילינו תקלה X ופתרנו אותה, בזמן שגולשים באתר לא הבחינו בכך בכלל ואתה ישנת שנת ישרים. והכל, כלול במחיר". זה שירות!

לסיכום

NOC הוא אופציה מתקדמת, שכדאי לכל בעל אתר עסקי לשקול.

Share on facebook
Facebook
Share on whatsapp
WhatsApp
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn
Share on pinterest
Pinterest
שרון רוט

שרון רוט

עוד מגיל צעיר שרון אהב תוכניות מדע, והדרך הכייפית שהחומר הוצג. כיום הוא רוצה להנגיש לדור הבא את התכנים.

כדאי שתחקרו גם את המאמר הבא...

ERP בענן – כל מה שרציתם לדעת

בשנים האחרונות ארגונים רבים מחליטים להעביר את מערכת ERP לענן. כל זאת למה? בכדי שארגונים אלה יעסקו במה שחשוב להם באמת מבלי להתמקד בתשתית ענן.

קרא עוד »
מערכת ERP

מהי מערכת ERP

עסקים רבים כיום מוצאים את עצמם בקריסה כלכלית ואי הצלחה אשר מביאה להפסדים גדולים של עשרות עד מאות אלפי שקלים בכל שנה. לכן, כיום עסקים

קרא עוד »